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Déclaration de confidentialité

ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

 
Dernière modification : 25 mai 2018


 

Introduction

            The Chamberlain Group, Inc. et ses entités entièrement et majoritairement détenues (collectivement, le « Groupe CGI », « nous », « notre » ou « nos ») s'engagent à protéger votre vie privée. Les références dans cette politique à « Groupe CGI », « nous », « notre » et « nos » sont des références à l'entité responsable du traitement de vos données personnelles, qui est généralement l'entité qui obtient vos données personnelles correspondant à votre cas. Cette entité est également appelée le contrôleur de données.
            Cette politique décrit les types d'informations que le groupe CGI peut recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez le site www.chamberlain.eu, www.liftmaster.eu, www.myliftmaster.eu, www.mychamberlain.eu, www.chamberlaingroup.com, https://chamberlain.de/de-de/shop/webshop-selector, https://www.shopssl.de/epages/es122868.sf/de_DE/?ObjectPath=/Shops/es122868 ou tout autre de nos sites Web où cette politique est publiée, lorsque vous utilisez nos produits, y compris, sans limitation, HomeBridge, utilisez nos applications mobiles, y compris, sans limitation, MyQ®, ou d’autres services (collectivement le « Site Web ») et nos pratiques de collecte, d'utilisation , de maintenance, de protection et de divulgation de ces informations. Cette politique ne s'applique pas aux informations que nous recueillons hors ligne ou par tout autre moyen, y compris sur tout autre site Web exploité par le Groupe CGI ou par un tiers ou par toute application ou tout contenu (y compris la publicité) pouvant être lié au Site Internet.
            Le Groupe CGI fournit cette politique pour expliquer le type d’informations que nous recueillons et pour vous informer des pratiques et des lignes directrices particulières qui protègent la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Si un terme de cette politique vous est inacceptable, veuillez ne pas utiliser le site Web ni fournir de données personnelles. Cette politique peut changer de temps en temps (voir « Modifications de notre politique de confidentialité »).

 

Les informations que nous recueillons à votre propos et les méthodes que nous utilisons pour les recueillir.

            Nous collectons plusieurs types d'informations sur et à propos des utilisateurs de notre site Web, qui peuvent inclure des informations définies comme des données personnelles ou des informations personnellement identifiables en vertu d'une loi applicable (« données personnelles »). Par exemple, nous pouvons collecter l'une des informations suivantes à votre sujet :
•Nom
•Adresse
•Adresse de courriel
•Identifiant d'utilisateur
•Identification du périphérique
•Numéro de série des produits
•Identification du vendeur
•Identification de l'employé(e)
•Numéro d’identification délivré par le gouvernement
•Numéro de téléphone
•Adresse IP (passerelle et périphérique)
•État du périphérique pour les produits d’entrée
•Géolocalisation de votre passerelle et du périphérique
•Consignation des informations concernant l'utilisation de l'appareil
 
Informations que vous nous fournissez.  Les informations que nous recueillons sur ou par l'intermédiaire de nos sites Web peuvent inclure :
  • •les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site internet. Cela comprend les informations fournies lorsque vous vous inscrivez à nos produits, à nos services, à nos bulletins d'information et aux autres types de matériel d'information, lorsque nous traitons et répondons à vos demandes d’informations concernant les produits, les fiches techniques, le support technique et le service client et lorsque vous fournissez des commentaires sur notre site Web.
  • •les documents et les copies de votre correspondance (y compris les adresses électroniques).
 
Informations que nous recueillons à votre sujet.  Comme avec de nombreux autres sites Web, lorsque vous naviguez sur et interagissez avec notre site internet, nous pouvons utiliser les technologies de collecte automatique de données pour collecter certaines informations sur votre matériel, vos actions de navigation et vos configurations, y compris :
  • •les détails de vos visites sur notre site Web, y compris les ressources auxquelles vous accédez et utilisez sur notre site Web, les données de trafic, les données de localisation, les journaux, la langue, les date et heure d'accès, la fréquence et d’autres données de communication,
  • •les informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, y compris votre adresse IP, le système d'exploitation et le type de navigateur,
  • •les détails concernant les sites référents (URL).
 
Les informations que nous recueillons automatiquement sont des données statistiques qui nous aident à améliorer notre site Web et à offrir un meilleur service et plus personnalisé, notamment en nous permettant de :
  • •déterminer les schémas de trafic de site web,
  • •compter les visites sur le site Web,
  • •déterminer les sources de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances et la sécurité de notre site,
  • •nous aider à savoir quelles pages et quels contenus sont les plus et les moins populaires,
  • •observer les modèles de recherche de site pour fournir des repères de navigation plus intuitifs,
  • •déterminer la fréquence d'utilisation et la récence.
 
Google Analytics. Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse de site Internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, permettant au site Web d'analyser l'usage qu'en font ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis.

    Google utilise ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports d'activités pour les exploitants du site et de fournir d'autres services relatifs à l'activité sur le site et à l'utilisation d'Internet.

    Cependant, si l'anonymisation IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera d'abord abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou d'autres États adhérents dans l'Espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, une adresse IP complète sera d’abord transférée à un serveur Google aux Etats-Unis pour y être tronquée . L'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site.

    L'adresse IP que votre navigateur transmet dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en choisissant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que dans ce cas vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site.

    Vous pouvez également choisir de ne plus être suivi par Google Analytics avec effet pour le futur en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics pour votre navigateur Web actuel : (cliquer ici https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB).
 
Cookies utilisés sur ce site Web.  Notre site Web utilise des cookies à une seule session (temporaires) et à plusieurs sessions (persistants). Les cookies temporaires ne durent que tant que votre navigateur est ouvert, et sont utilisés à des fins techniques telles que la navigation sur notre site Web. Une fois que vous fermez votre navigateur, le cookie disparaît. Les cookies persistants sont stockés sur votre ordinateur pendant de longues périodes et sont utilisés à des fins telles que le suivi du nombre de visiteurs uniques sur notre site et pour obtenir des informations telles que le nombre de vues qu'une page obtient, le temps passé sur une page ainsi que d’autres statistiques web pertinentes. Les cookies, par eux-mêmes, ne seront pas utilisés par le Groupe CGI pour divulguer votre identité individuelle. Cette information identifie votre navigateur, mais pas vous même, à nos serveurs lorsque vous visitez le site Web. Si vous souhaitez désactiver l'utilisation des cookies ou les supprimer à tout moment de votre ordinateur, vous pouvez les désactiver ou les supprimer en utilisant votre navigateur (consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment supprimer les cookies). Cependant, il demeure nécessaire d’activer les cookies pour accéder à certaines informations sur notre site Web.
 

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COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

            Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons les informations collectées à votre sujet (y compris les données personnelles) ainsi que la base juridique correspondante. Nous pouvons traiter vos informations lorsque le traitement est :

• nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous. Par exemple :
    • pour remplir nos obligations découlant des contrats conclus mutuellement,et pour vous fournir les informations, produits et services demandés,
• lorsqu’il nous est nécessaire de respecter une obligation légale,
• lorsqu’il nous est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par un tiers ou par nous-même (dans la mesure où cela ne porte pas
   atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée). Par exemple :
    • pour assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace, à la fois pour vous et pour votre ordinateur,
    • pour vous permettre d'utiliser les fonctionnalités interactives de notre service (lorsque vous le souhaitez),
    • pour garder notre site sûr et sécurisé,
    • pour vous fournir un support technique et améliorer notre site Web et nos services,
    • pour vous fournir les informations que vous avez demandées et répondre à vos questions,
    • pour vous informer des modifications concernant notre service ou notre site Web,
  •     • si vous êtes un client existant, pour communiquer avec vous (y compris par courriel et par SMS) afin de fournir des informations sur des
  •        biens et services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente précédente ou d'une négociation de vente avec vous,
  •     • sous réserve des lois et règlements applicables, en cas de vente, fusion, consolidation, changement de contrôle, transfert d'actifs importants,
  •        réorganisation ou liquidation, pour transférer, vendre ou céder à des tiers des informations concernant notre relation mutuelle, y compris,
  •        sans limitation, les données personnelles que vous fournissez et d'autres informations concernant notre relation mutuelle.
  • • conformément à un consentement valide fourni par vous, afin de vous fournir des informations sur les biens ou services que nous pensons 
  •    susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, il suffit de ne pas exercer cette
  •    option lorsque nous vous demandons votre consentement sur les formulaires pertinents dans lesquels nous collectons vos données.
  • • pour toute autre raison pour laquelle vous avez fourni un consentement valable lorsque cela est requis par la loi.
  •  
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DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

            Nous pouvons divulguer des informations agrégées sur nos utilisateurs ainsi que des informations qui n’identifient aucune personne, sans restriction. Sous réserve des lois et règlements applicables, nous pouvons divulguer des données personnelles que nous collectons ou que vous fournissez de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité :
 
  • • à tout membre du groupe CGI aux fins décrites ci-dessus,
  • • aux entrepreneurs, fournisseurs de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité ou dans le cadre de l'administration et
  •    du soutien des activités susmentionnées et qui sont tenus par des obligations contractuelles de garder les données personnelles confidentielles et
  •    de ne les utiliser uniquement qu’aux fins pour lesquelles nous les lui communiquons (par exemple, fournisseurs d'hébergement de bases de données,
  •    fournisseurs de services gérés, développeurs, consultants),
  • • à un acquéreur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou cession de tout ou
  •    partie des actifs du Groupe CGI, que ce soit dans le cadre de la continuité de l'exploitation, de la liquidation, ou procédure similaire, dans laquelle
  •    les données personnelles détenues par le Groupe CGI sur les utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés,
  • • pour accomplir l’objectif pour lequel vous les avez fournies. Par exemple, si vous nous demandez de communiquer des informations à un revendeur
  •    ou à un installateur tiers qui installe ou entretient votre produit.
  • • Pour tout autre motif divulgué par nous lorsque vous fournissez vos informations ou avec votre consentement lorsque c’est requis par la loi et
  •    les règlements applicables.
  • • Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter toute obligation légale, ou afin de faire
  •    respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords, y compris à des fins de facturation et de collecte, ou pour protéger
  •    les droits, la propriété ou la sécurité du Groupe CGI, de nos clients ou d'autres parties. Cela comprend notamment l'échange d'informations
  •   avec d'autres entreprises et organismes à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit. 
  •  

TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

            Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en un lieu situé en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »).  Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou d'autres entités qui agissent en tant que processeurs de données traitant des données pour notre compte. Cela inclut le personnel engagé, entre autres choses, dans l'exécution de votre demande ou de votre commande ainsi que la fourniture de services de soutien. Le Groupe CGI a mis en œuvre des accords internationaux de transfert de données sur la base des clauses contractuelles standard de l'UE afin de fournir des garanties convenables et appropriées pour le transfert de données personnelles vers des pays hors EEE où un niveau de protection adéquat n'est pas garanti. Une copie peut être obtenue en contactant  GDPR@Chamberlain.com . Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et sous réserve de garanties appropriées conformément à la présente politique ainsi qu’à la législation applicable.

 

CONSERVATION DES DONNÉES

            À moins que la loi ne l'exige autrement, le Groupe CGI effacera également les données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées, lorsque vous retirez votre consentement (lorsque la légalité du traitement était fondée sur votre consentement) et qu'il n'y a pas d'autres motifs juridiques pour le traitement, lorsque vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe aucun motif légitime impérieux justifiant le traitement, lorsque vos données personnelles ont été illégalement traitées et quand il est nécessaire de se conformer aux obligations légales.
    Par exemple, le Groupe CGI conservera des informations de base sur votre compte aussi longtemps que votre compte est actif ou conservera des informations concernant la garantie pour la durée de la garantie.  De même, le groupe CGI conservera les informations d'état et d’enregistrement des données de l'appareil pendant 30 jours, après quoi les données seront automatiquement supprimées. 
 

CHOIX CONCERNANT LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS.

            Nous nous efforçons de vous offrir des choix à exécuter concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour mettre à votre disposition les méthodes de contrôle suivantes sur vos informations :
 
  • Paramètres de cookies Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site peuvent alors être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
  • Do Not Track (Ne pas suivre). Notre système peut ne pas répondre aux requêtes « Do Not Track » ni aux en-têtes de certains ou de tous les navigateurs.
  • Offres promotionnelles du groupe CGI. Si vous ne souhaitez pas que vos informations de contact soient utilisées par le Groupe CGI pour promouvoir nos propres produits ou services, vous pouvez cocher certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour recueillir vos données. Vous pouvez aussi toujours exercer votre droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing en nous contactant à GDPR@Chamberlain.com. Si nous vous avons envoyé un courriel promotionnel, vous pouvez nous envoyer un courriel de retour demandant d'être exclu des futures distributions de courriels. Veuillez noter que cette exclusion ne s'applique pas aux informations fournies au groupe CGI à la suite de l'achat d'un produit, de l'enregistrement de la garantie, de l'expérience du service produit ou d'autres transactions.
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VOS DROITS RELATIFS À VOS INFORMATIONS PERSONNELLES :

            Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment exercer certains droits que vous pourriez avoir en vertu des lois et règlements applicables, y compris les droits suivants :
  • • le droit de demander l'accès à vos données personnelles, y compris le droit d'obtenir une confirmation de notre part quant à savoir si les données 
  •    personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, l'accès aux données personnelles et aux informations relatives à leur traitement.
  • • le droit à la rectification ou l'effacement de vos données personnelles, qui comprend le droit de compléter des données personnelles incomplètes,
  •    y compris au moyen d'une déclaration supplémentaire, certains droits de nous demander d'effacer vos données personnelles sans retard injustifié.
  • • le droit de restreindre ou de s'opposer au traitement concernant vos données personnelles, qui peut nous empêcher de continuer à traiter vos
  •    données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, lorsque vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, lorsque le
  •    traitement est illégal, lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaire pour les besoins du traitement, ou lorsque vous avez par ailleurs
  •    objecté au traitement lié à la prise de décision individuelle automatisée).
  • • le droit à la portabilité des données, qui inclut certains droits pour que vos données personnelles soient transmises de notre part à un autre
  •    contrôleur.
  • • lorsque le traitement des données est basé sur votre consentement, le droit de retirer le consentement à tout moment.
  • • le droit de déposer plainte auprès d'une autorité de contrôle. 
       Toute demande relative aux droits ci-dessus peut être faite en envoyant un courriel à GDPR@Chamberlain.com.
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SÉCURITÉ DES DONNÉES

            Nous avons pris certaines mesures physiques, administratives et techniques pour protéger les informations que nous collectons et concernant nos clients et visiteurs du site Web et des applications mobiles. Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour assurer l'intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons garantir nos mesures de sécurité. 

 

SITES WEB TIERS

         Notre site peut contenir des liens ou des références vers d'autres sites qui échappent à notre contrôle. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas à ces sites Web. Le Groupe CGI vous encourage à lire les déclarations de confidentialité et les termes et conditions des sites Web liés ou référencés que vous visitez. Ces sites Web tiers peuvent vous envoyer leurs propres cookies et autres dispositifs de suivi, enregistrer votre adresse IP et collecter des données ou solliciter des données personnelles. LE GROUPE CGI NE CONTRÔLE PAS ET NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE CE QUE LES SITES TIERS EFFECTUENT EN RAPPORT AVEC LEURS SITES WEB OU POUR LA MANIÈRE DONT ILS GÈRENT VOS DONNÉES PERSONNELLES. VEUILLEZ FAIRE PREUVE DE PRUDENCE ET CONSULTER LES POLITIQUES DE VIE PRIVÉE AFFICHÉES SUR CHAQUE SITE TIERS POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS.

 

ENFANTS DE MOINS DE 16 ANS

         Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et le Groupe CGI ne recueille ni n'utilise sciemment aucune donnée personnelle d'enfants de moins de 16 ans. Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à fournir des informations au ou sur le site Web. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des données personnelles de la part d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations sur ou concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à GDPR@Chamberlain.com.

 

Modifications de notre politique de confidentialité

         Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur la présente page. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons par courriel à l'adresse courriel que vous avez fournie ou par le biais d'un avis sur la page d'accueil du site Web. La date à laquelle la politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois apparaît au sommet de cette page. Il est de votre responsabilité de vous assurer que nous avons une adresse courriel utilisable pour vous, et de surveiller et d'examiner périodiquement les mises à jour de la présente politique de confidentialité. Votre utilisation continue de notre site Web après de telles modifications sera considérée comme votre acceptation des modifications à la présente politique de confidentialité.
 
 
 
CONTRÔLEUR DE DONNÉES ET COORDONNÉES
         The Chamberlain Group, Inc.
         Attention: Legal Department
         300 Windsor Drive
         Oak Brook, IL 60523-8842, É.-U.
         001 630-279-3600
 
         Chamberlain GmbH
         Saar-Lor-Lux-Str. 19
         66115 Saarbrücken, Allemagne
         +49 681-870 80 0
 
         Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique et nos pratiques de confidentialité, vous pouvez également contacter le responsable de la protection des données de Chamberlain GmbH à l'adresse suivante :

         Dr. Sebastian Kraska
         Rechtsanwalt, Dipl.-Kfm.
         Externer Datenschutzbeauftragter
 
         IITR Datenschutz GmbH
         Marienplatz 2
         80331 München, Germany +49 89-1891-7360
 
         GDPR@Chamberlain.com
 
         Siège : Eschenrieder Str. 62c, 82194 Gröbenzell
         Registre des entreprises : Tribunal de district de Munich
         Numéro d'enregistrement de l'entreprise : HRB 170081
         Directeur général : Dr. Sebastian Kraska
         Numéro TVA GmbH : DE256675995
         Numéro TVA RA : DE814144498
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Aide & instructions

Dans notre section d'aide, vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées ainsi que des instructions pour l'installation et la mise en service de votre commande de porte de garage.

 

Bulletin d'information

Avec notre bulletin d'information, vous recevez en permanence les informations les plus récentes sur les produits & sur les promotions spéciales.

Support

Notre support est disponible pour vous
du lundi au jeudi de 8.00h à 17.00h et
le vendredi de 8.00h à 16.00h

Tel.: +49 681 - 870 80 279 (conernant la commande)
Tel.: +49 681 - 870 80 100 (questions techniques)

 

Automatisation de la porte de garage - le garage comme entrée de la maison intelligente

Si vous êtes intelligent, la "maison intelligente" ne commence pas dans votre appartement d'abord. Avec un ouvre-porte de garage ou un ouvre-porte de garage de Chamberlain, le confort commence avec le garage. À l'ère des smartphones, des applications et d'Internet, il est logique de rendre la vie aussi facile que possible en mettant en réseau intelligemment la maison. Le garage ne fait pas exception. En tant que leader mondial des opérateurs de portes de garage, Chamberlain est conscient de sa responsabilité et ne se contente pas d'établir les plus hauts standards de qualité et de confort, mais offre également le plus haut niveau de sécurité avec son système de cryptage spécial.
 

Le garage confortable - peut être facilement réalisé

C'est une idée fausse commune que les commandes de porte sont lourdes à installer. Les preuves contre-productives sont les systèmes sophistiqués de Chamberlain pour les portes de garage électriques. En supposant un peu de compétence manuelle, les opérateurs de portes de garage peuvent également être facilement rénovés par des bricoleurs. Fidèle à la devise: le confort commence avec l'installation. Et c'est aussi confortable.