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Gestion des retours et des réclamations


Chère cliente, cher client,

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit Chamberlain. Si vous n’êtes pas tout à fait satisfait et désirez révoquer le contrat ou retourner votre produit pour d’autres raisons (par ex. dans le cadre de la garantie légale ou d’une garantie), nous vous prions de respecter scrupuleusement les procédés ci-après. Ce n’est que dans ce cas qu’une exécution rapide et parfaite de la procédure de retour est garantie.

Veuillez lire le manuel d’utilisation relatif à votre produit et utiliser l’aide en ligne sur notre site Internet Chamberlain.de avant de poursuivre. Pour les nombreuses demandes de service, il est constaté qu’il n’existe aucun défaut technique, mais bien un malentendu lors de l’utilisation du produit. Les coûts qui résultent de l’envoi de tels produits ne peuvent pas être traités dans le cadre de la garantie.

Avant de nous retourner un produit, vous avez besoin d’un numéro RGA (Returned Goods Authorization - numéro de retour).
Veuillez le demander par email au moyen du formulaire de contact ou par téléphone : +49 (0)6838907279.
Votre demande sera traitée le plus rapidement possible. Les retours avec numéro RGA permettent une exécution rapide et parfaite de la procédure de retour.

Après indication de toutes les données requises et après réception du numéro RGA, veuillez utiliser notre formulaire de retour et l’annexer au paquet.

Formulaire de retour RGA

 
Aide & instructions

Dans notre section d'aide, vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées ainsi que des instructions pour l'installation et la mise en service de votre commande de porte de garage.

 

Bulletin d'information

Avec notre bulletin d'information, vous recevez en permanence les informations les plus récentes sur les produits & sur les promotions spéciales.

Support

Notre support est disponible pour vous
du lundi au jeudi de 8.00h à 17.00h et
le vendredi de 8.00h à 16.00h

Tel.:+49 68 38 - 907 279 (conernant la commande)
Tel.:+49 68 38 - 907 100 (questions techniques)

 

Automatisation de la porte de garage - le garage comme entrée de la maison intelligente

Si vous êtes intelligent, la "maison intelligente" ne commence pas dans votre appartement d'abord. Avec un ouvre-porte de garage ou un ouvre-porte de garage de Chamberlain, le confort commence avec le garage. À l'ère des smartphones, des applications et d'Internet, il est logique de rendre la vie aussi facile que possible en mettant en réseau intelligemment la maison. Le garage ne fait pas exception. En tant que leader mondial des opérateurs de portes de garage, Chamberlain est conscient de sa responsabilité et ne se contente pas d'établir les plus hauts standards de qualité et de confort, mais offre également le plus haut niveau de sécurité avec son système de cryptage spécial.
 

Le garage confortable - peut être facilement réalisé

C'est une idée fausse commune que les commandes de porte sont lourdes à installer. Les preuves contre-productives sont les systèmes sophistiqués de Chamberlain pour les portes de garage électriques. En supposant un peu de compétence manuelle, les opérateurs de portes de garage peuvent également être facilement rénovés par des bricoleurs. Fidèle à la devise: le confort commence avec l'installation. Et c'est aussi confortable.