Gestion des retours et des réclamations

Chère cliente, cher client,

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit Chamberlain. Si vous n’êtes pas tout à fait satisfait et désirez révoquer le contrat ou retourner votre produit pour d’autres raisons (par ex. dans le cadre de la garantie légale ou d’une garantie), nous vous prions de respecter scrupuleusement les procédés ci-après. Ce n’est que dans ce cas qu’une exécution rapide et parfaite de la procédure de retour est garantie.

Veuillez lire le manuel d’utilisation relatif à votre produit et utiliser l’aide en ligne sur notre site Internet Chamberlain.de avant de poursuivre. Pour les nombreuses demandes de service, il est constaté qu’il n’existe aucun défaut technique, mais bien un malentendu lors de l’utilisation du produit. Les coûts qui résultent de l’envoi de tels produits ne peuvent pas être traités dans le cadre de la garantie.

Avant de nous retourner un produit, vous avez besoin d’un numéro RGA (Returned Goods Authorization - numéro de retour).
Veuillez le demander par email au moyen du formulaire de contact ou par téléphone : +49 (0)6838907279.
Votre demande sera traitée le plus rapidement possible. Les retours avec numéro RGA permettent une exécution rapide et parfaite de la procédure de retour.

Après indication de toutes les données requises et après réception du numéro RGA, veuillez utiliser notre formulaire de retour et l’annexer au paquet.

Formulaire de retour RGA